Nakliyat Firmaları Mobilya Söküm ve Kurulumu Yapıyor mu? (Anahtar Teslim Taşıma)

Çoğu profesyonel evden eve nakliyat firması gardırop, yatak, baza, masa ve benzeri standart mobilyaları söker, taşır ve yeni adreste yeniden kurar. Buna karşın bu hizmetin her teklifte otomatik olarak bulunduğunu varsaymak ciddi bir hatadır.

“Ücretsiz mobilya montajı” ifadesi de çoğu zaman gerçeği tam olarak anlatmaz. İşçilik bedeli ayrı bir satırda gösterilmese bile nakliyat fiyatına eklenmiş olabilir. Bu nedenle daha doğru ifade, “taşıma paketine dahil mobilya söküm ve kurulum hizmeti” olmalıdır.

Mobilya söküm ve kurulum hizmeti alınırken yalnızca “Montaj yapıyor musunuz?” diye sormak yeterli değildir. Hangi mobilyaların söküleceği, işlemi kimin yapacağı, duvar montajının kapsama girip girmediği ve hasar halinde sorumluluğun kimde olduğu yazılı olarak öğrenilmelidir.

Standart nakliyat paketinde hangi mobilyalar sökülür?

Kurumsal çalışan nakliyat ekipleri, taşınabilmesi için demonte edilmesi gereken standart modüler mobilyaları genellikle ana taşıma bedeline dahil eder. Bu işler çoğunlukla ek marangozluk veya tadilat gerektirmez.

Standart kapsamda bulunması beklenen mobilyalar şunlardır:

• Vidalı veya geçmeli standart gardıroplar
• Karyola, baza ve yatak başlıkları
• Yemek ve çalışma masaları
• Sökülebilir ayaklı sehpalar
• Modüler kitaplıklar
• Şifonyer ve komodinler
• Bağımsız TV üniteleri
• Çocuk odası mobilyaları
• Standart ofis masaları ve toplantı masaları
• Vida bağlantılı raf sistemleri

Bu mobilyaların ortak özelliği, mevcut parçaları değiştirmeden sökülüp yeniden birleştirilebilmesidir. Ekibin yeni bir parça üretmesi, mobilyayı kesmesi veya yeni mekâna göre ölçülendirmesi gerekmez.

Örneğin altı kapılı modüler bir gardırop; kapakları, rafları ve gövde parçaları ayrılarak taşınabilir. Yeni odada yeterli alan ve uygun zemin varsa aynı parçalarla yeniden kurulur. Bu işlem, anahtar teslim ev taşıma paketinin doğal bir parçası sayılabilir.

Yine de “gardırop montajı dahil” cümlesi tek başına yeterli değildir. Sürgülü kapak sistemleri, aynalı paneller ve hassas raylar, standart menteşeli dolaplardan daha fazla işçilik ister. Firma mobilyanın fotoğrafını görmeden kesin kapsam veriyorsa teklif eksik hazırlanmış olabilir.

“Ücretsiz söküm ve kurulum” gerçekte ne anlama geliyor?

Nakliyat sektöründe “ücretsiz” kelimesi kolayca kullanılır. Oysa ekipte mobilya söken bir personelin bulunmasının işçilik maliyeti vardır. Bu maliyet ya genel taşıma fiyatına eklenir ya da ayrı bir hizmet kalemi olarak gösterilir.

Sık dile getirilen ancak doğru olmayan iddia şudur: “Bütün nakliyat firmaları mobilyaları zaten ücretsiz söker.” Durum böyle değildir. Bazı firmalar yalnızca taşıma ve ambalajlama fiyatı verir, montaj ekibini taşıma günü ek ücretle devreye sokar. Bazıları ise yalnızca yatak ve masa gibi kolay sökülen parçaları fiyata dahil eder.

Fiyatları karşılaştırırken şu üç ifade birbirinden ayrılmalıdır:

• Dahil: İşçilik toplam taşıma bedelinin içindedir.
• Ücretsiz: Firma bu kalem için ayrıca bedel almadığını belirtir.
• Hariç: İşçilik ayrıca hesaplanır veya başka bir ustaya yaptırılır.

Tüketici açısından en güvenli ifade, “Listelenen mobilyaların sökümü ve aynı parçalarla yeniden kurulumu toplam fiyata dahildir” cümlesidir. Böylece “ücretsiz” kelimesinin yarattığı belirsizlik ortadan kalkar.

Nakliyeci hangi mobilyalara müdahale etmeyebilir?

Her mobilya standart demonte ürün değildir. Yapıya sabitlenen, mekâna özel üretilen veya söküldüğünde yeniden ölçülendirilmesi gereken mobilyalar ayrı uzmanlık ister.

Aşağıdaki ürünlerde nakliyat ekibi işi kabul etmeyebilir veya ayrıca marangoz talep edebilir:

• Gömme dolaplar
• Duvara veya tavana sabit gardıroplar
• Ölçüye özel yapılmış vestiyerler
• Sabit mutfak dolapları
• Tezgâha bağlı ada ve mutfak modülleri
• Duvar kaplamasıyla bütünleşik TV üniteleri
• Silikon, mastik veya güçlü yapıştırıcıyla sabitlenmiş parçalar
• Cam ağırlıklı vitrin ve özel teşhir üniteleri
• Antika ya da masif mobilyalar
• İthal ve özel bağlantı aparatlı ürünler
• Duvara gömülü raf sistemleri
• Kesilerek mevcut alana uydurulmuş ofis mobilyaları

Gömme dolabın sökülmesi, sıradan bir gardırobun birkaç vidasını çıkarmaktan farklıdır. Süpürgelik, duvar, tavan kapaması ve yan dolgu parçaları zarar görebilir. Üstelik eski odanın ölçülerine göre üretilen dolap, yeni odada aynı şekilde kullanılamayabilir.

Bu noktada marangozlu nakliyat hizmeti gerekir. Marangoz yalnızca parçaları sökmez; yeni adresin ölçülerini değerlendirir, gerekiyorsa kesim yapar, dolgu parçası üretir ve kapak ayarlarını yeniden düzenler. Bu işlemler normal taşıma personelinin sorumluluğunda değildir.

Gömme dolap neden her zaman yeni eve kurulamaz?

Gömme dolaplar belirli bir duvar açıklığına göre yapılır. Eski evde geniş bir nişe yerleştirilen dolap, yeni evdeki daha dar bir duvara kesim yapılmadan sığmaz. Daha geniş bir duvarda ise yanlarda boşluk kalır ve yeni kapama parçaları gerekir.

Tavan yüksekliği de belirleyicidir. Tavana kadar üretilmiş bir dolabın yeni odada birkaç santimetre uzun kalması bile kurulumu engelleyebilir. Parke, süpürgelik, kolon ve priz konumu da hesaba katılmalıdır.

Dolabın suntalam gövdesi uzun yıllar kullanılmışsa söküm sırasında vida yuvaları dağılabilir. Parçalar yeni adreste birleştirilse bile dolap eski sağlamlığını korumayabilir. Nakliyat firmasının bu riski önceden açıklaması gerekir.

“Her sökülen mobilya kesinlikle yeniden kurulur” yaklaşımı gerçeği yansıtmaz. Bazı ürünlerin taşınması teknik olarak mümkün olsa da yeniden kurulması ekonomik veya güvenli olmayabilir. Dürüst bir keşif, bu durumu taşıma gününden önce ortaya koyar.

Eşya montaj ve demontaj hizmetinin sınırı nerede başlar?

Eşya montaj ve demontaj hizmeti, mevcut mobilyanın taşınabilmesi için bağlantılarından ayrılması ve yeni adreste aynı biçimde birleştirilmesidir. Onarım, tadilat ve yeni parça üretimi bu tanımın dışında kalır.

Örneğin gardırobun kapaklarını söküp yeniden takmak montajdır. Kırık menteşeyi değiştirmek, yeni raf kesmek veya dolabı başka bir ölçüye uyarlamak ise marangozluk işidir. Duvarın delinmesi gerekiyorsa dübel seçimi ve tesisat riski ayrıca değerlendirilmelidir.

Nakliyat ekibinden genellikle şu işler beklenmemelidir:

• Mobilya tamiri ve yüzey rötuşu
• Yeni raf veya kapak üretimi
• Mobilyanın ölçüsünü küçültme
• Duvar, alçı veya boya onarımı
• Elektrik hattı çekme
• Doğal gaz bağlantısı yapma
• Su tesisatına müdahale etme
• Klima sökme ve gaz bağlantısı yapma
• Avize veya ankastre ürün kurulumu

Beyaz eşyanın taşınması ile tesisata bağlanması da farklı hizmetlerdir. Çamaşır makinesinin hortumunun bağlanması bazı paketlerde bulunabilir; ankastre ocak, kombi veya gazlı cihaz bağlantısının ise yetkili personel tarafından yapılması gerekir. Beyaz eşyanın yola çıkmadan önce hazırlanması için beyaz eşya ve televizyon taşıma hazırlığı rehberi ayrıntılı bir kontrol listesi sunar.

Anahtar teslim ev taşıma her şeyi kapsar mı?

“Anahtar teslim”, sektörün en fazla esnetilen ifadelerinden biridir. Bazı firmalar bu terimle yalnızca paketleme, taşıma ve standart mobilya montajını anlatır. Bazıları ise kolilerin açılmasını ve eşyaların dolaplara yerleştirilmesini de kapsama alır.

Gerçek bir anahtar teslim ev taşıma teklifinde hizmet sınırı satır satır gösterilmelidir. Aşağıdaki kalemlerin her biri için “dahil” veya “hariç” bilgisi bulunmalıdır:

• Koli ve ambalaj malzemeleri
• Mutfak eşyalarının paketlenmesi
• Kıyafetlerin askılı kolilerle taşınması
• Mobilya söküm ve kurulumu
• Duvara sabit ürünlerin sökülmesi
• Beyaz eşya bağlantıları
• Avize, perde ve korniş işlemleri
• Dış cephe taşıma asansörü
• Koli açma ve yerleştirme
• Ambalaj atıklarının alınması
• Taşıma sigortası
• KDV

Koli açma hizmeti varsa bunun yalnızca kolileri açmayı mı, yoksa eşyaları dolaplara yerleştirmeyi mi kapsadığı da sorulmalıdır. İki işlem arasında ciddi bir işçilik farkı vardır.

Kısacası, anahtar teslim ifadesine değil kapsam listesine güvenilmelidir. Listede olmayan bir hizmetin taşıma günü ücretsiz yapılacağı varsayılmamalıdır. Taşıma öncesi genel hazırlık için ev taşırken yapılması gerekenler listesi de kapsamı netleştirmeye yardımcı olur.

Mobilya söküm ve kurulum fiyatları nasıl belirleniyor?

Mobilya montajı için ülke çapında bağlayıcı tek bir tarife yoktur. Fiyat; mobilya sayısına, bağlantı sistemine, ürünün durumuna ve montajı yapacak personelin niteliğine göre değişir. Bu nedenle yalnızca söküm ve kurulum işçiliği bile dairenin büyüklüğüne ve mobilya yoğunluğuna bağlı olarak geniş bir aralıkta değişebilir.

Çevrim içi listelerde görülen rakamlar arasındaki büyük fark, “montaj” kelimesinin her teklifte aynı kapsamı taşımadığını gösterir. Standart bir karyolanın kurulumu ile aynalı ve sürgülü sekiz kapılı bir gardırobun kurulumu aynı şekilde fiyatlandırılamaz. Mobilya sayısı arttıkça süre, personel ihtiyacı ve hasar riski de artar.

Toplam fiyatı yükselten başlıca durumlar şunlardır:

• Çok sayıda büyük gardırop bulunması
• Sürgülü ve aynalı kapak kullanılması
• Mobilyanın eski veya yıpranmış olması
• Bağlantı parçalarının eksik olması
• Duvara sabitleme gerekmesi
• Özel üretim mobilya bulunması
• Yeni adreste ölçü değişikliği yapılması
• Ayrı marangoz ekibi çağrılması
• Montajın başka bir gün tamamlanması

İnternette görülen rakamlar yalnızca bütçe tahmini için kullanılmalıdır. Fotoğraf, video veya yerinde keşif olmadan verilen “kesin” fiyatın taşıma günü değişme ihtimali yüksektir. Mesafeye bağlı kalemlerin nasıl hesaplandığını görmek isteyenler için şehirler arası nakliyatta kilometre ve yakıt gideri hesaplama içeriği de referans alınabilir.

Keşif sırasında hangi bilgiler paylaşılmalı?

Sağlıklı bir teklif için yalnızca evin oda sayısını söylemek yetmez. İki ayrı 3+1 dairenin mobilya yoğunluğu arasında iki kat fark olabilir.

Firma, mobilyaların genel görünümünü, kapak sistemlerini ve duvara sabitlenen noktalarını görmelidir. Video keşif çoğu standart ev için yeterli olabilir; büyük konutlarda, ofislerde ve özel üretim mobilyalarda ise yerinde keşif daha güvenlidir.

Keşif sırasında şu bilgiler eksiksiz paylaşılmalıdır:

• Her odadaki büyük mobilyaların sayısı
• Gardıropların kapak ve modül sayısı
• Sürgülü veya aynalı kapak bulunup bulunmadığı
• Gömme ve özel üretim ürünler
• Duvara sabit mobilyalar
• Cam, mermer veya masif parçalar
• Her iki adresteki kat ve asansör durumu
• Binanın giriş genişliği
• Aracın binaya yanaşabileceği mesafe
• Site yönetiminin taşıma saatleri
• Yeni evde mobilyaların kurulacağı odalar

Eksik bilgi başlangıç teklifini düşük gösterebilir ancak nihai maliyeti düşürmez. Dolap taşıma günü ilk kez görülürse firma ek işçilik ücreti isteyebilir veya ürünü sökmeyi reddedebilir.

Montaj sırasında hasarı önleyen doğru uygulamalar

İyi bir ekip mobilyayı gelişigüzel sökmez. Kapaklar, raflar ve gövde parçaları numaralandırılır; vidalar ayrı poşetlere konur ve hangi ürüne ait oldukları yazılır. Özellikle aynı renkte birden fazla gardırop varsa etiketleme şarttır.

Ayna ve cam parçalar balonlu ambalajla korunmalı, araç içinde dik ve sabit biçimde taşınmalıdır. Uzun suntalam paneller zeminde sürüklenmemeli, köşeleri darbe emici malzemeyle kapatılmalıdır.

Yeni adreste montaj, zeminin düzlüğü kontrol edilerek yapılır. Kapak ayarları tamamlanmalı, sallanan yüksek mobilyalar uygun biçimde duvara sabitlenmelidir. Ancak duvar içinde elektrik veya su hattı riski varsa gelişigüzel delme yapılmamalıdır.

Vida poşetinin kaybolması küçük bir sorun gibi görünse de montajı saatlerce geciktirebilir. Eksik bağlantının rastgele bir vidayla tamamlanması da mobilyaya kalıcı zarar verebilir. Bu nedenle parçaların teslim zinciri ekip sorumlusunun kontrolünde olmalıdır.

Hasar olursa sorumluluk kimde?

Mobilya nakliyat ekibi tarafından sökülmüş ve yanlış kurulum nedeniyle zarar görmüşse sorumluluk kural olarak hizmeti veren tarafa aittir. Ancak bunu kanıtlayabilmek için mobilyanın taşıma öncesindeki durumu ve hizmet kapsamı kayıt altına alınmalıdır.

Taşıma sigortasının her mobilya hasarını koşulsuz karşıladığı düşünülmemelidir. Poliçeler; taşıma kazası, araç devrilmesi veya belirli taşıma riskleriyle sınırlı olabilir. Çizik, gevşek montaj, eski mobilyanın dağılması ya da vida yuvasının bozulması teminat dışında kalabilir.

Teklif alınırken şu sorular yazılı olarak sorulmalıdır:

• Montaj hatası sonucunda oluşan zarar kim tarafından karşılanacak?
• Sigortanın teminat limiti nedir?
• Muafiyet uygulanıyor mu?
• Eski veya önceden hasarlı mobilyalar nasıl kayda alınacak?
• Hasar bildirimi hangi süre içinde yapılmalı?
• Onarım mümkün değilse ödeme nasıl hesaplanacak?

Taşıma başlamadan önce değerli mobilyaların fotoğraflanması basit ama etkili bir önlemdir. Mevcut çizikler de fotoğraflarda görünmelidir. Böylece eski hasarla yeni hasar birbirine karıştırılmaz.

Ofis mobilyalarında neden ayrı planlama gerekir?

Ofis taşımalarında masa ve dolap sayısı yüksek, zaman aralığı ise genellikle dardır. Çalışmanın pazartesi sabahı devam etmesi isteniyorsa söküm, etiketleme ve kurulum planı oda bazında değil, departman bazında yapılmalıdır.

Çalışma masaları, kesonlar, arşiv dolapları ve toplantı masaları kodlanmalıdır. Parçaların yeni ofiste nereye kurulacağı, önceden hazırlanmış yerleşim planında gösterilmelidir. Aksi halde ekip doğru mobilyayı yanlış kata kurabilir.

Özel tasarım bankolar, duvara bağlı yönetici üniteleri ve kablo kanallı masalar standart nakliyat kapsamına girmeyebilir. Elektrik, veri hattı ve marangozluk gerektiren işler ayrı ekipler tarafından yürütülmelidir.

Kurumsal teklifte personel sayısı, söküm başlangıç saati, araç adedi, yeniden kurulum sırası ve işin teslim zamanı yazılmalıdır. Yalnızca toplam fiyatı görmek yeterli değildir.

Teklifte mutlaka yazması gereken maddeler

Sözlü vaatler taşıma günü anlaşmazlığa dönüşebilir. Teklif veya sözleşme, sökülecek mobilyaları mümkün olduğunca açık biçimde tanımlamalıdır.

Örnek bir kapsam cümlesi şöyle olabilir:

“İki adet altı kapılı gardırop, iki baza, bir yemek masası, bir TV ünitesi ve üç çalışma masasının demontajı, ambalajlanması ve teslim adresinde aynı parçalarla kurulumu toplam bedele dahildir.”

Buna ek olarak şu ayrıntılar belirtilmelidir:

• Özel yapım ve gömme mobilyaların durumu
• Duvar sabitlemesinin kapsama dahil olup olmadığı
• Marangoz gerektiren işlemlerin fiyatı
• Eksik veya kırık parçalar için uygulanacak yöntem
• Montajın taşıma günü tamamlanıp tamamlanmayacağı
• KDV dahil toplam bedel
• Sonradan ücret doğurabilecek şartlar
• Hasar ve itiraz prosedürü

“Montaj dahil” şeklindeki iki kelimelik açıklama yeterli değildir. Açık bir ürün listesi hem tüketiciyi hem de firmayı korur.

Doğru nakliyat firması nasıl seçilir?

En ucuz teklif çoğu zaman aynı hizmetin daha uygun fiyatlı hali değildir. Bir teklifte marangoz, ambalaj ve dış cephe asansörü bulunurken diğerinde yalnızca araç ve taşıma işçiliği olabilir.

Firmaları aynı kapsam üzerinden karşılaştırmak gerekir. Her firmaya aynı mobilya listesi, aynı adres koşulları ve aynı hizmet beklentisi iletilmelidir. Böylece rakamların neden farklı olduğu anlaşılır. Seçim ölçütlerini ayrıntılı biçimde değerlendirmek için nakliyat şirketi seçimi rehberi ek bir karşılaştırma zemini sağlar.

Karar vermeden önce şu beş soruya net cevap almak yerinde olur:

1. Standart mobilyaları kim söküp kuracak?
2. Ekipte deneyimli mobilya montaj personeli bulunacak mı?
3. Hangi mobilyalar toplam fiyata dahil?
4. Hangi işlemler için ayrıca marangoz çağrılacak?
5. Taşıma günü ek ücret çıkarabilecek şartlar neler?

Cevaplar telefonda değil, yazılı teklifte yer almalıdır. Fotoğraf veya video keşif sonrasında kesinleştirilen kapsam, taşıma günü yaşanabilecek pazarlıkları büyük ölçüde önler.

Son karar: Nakliyat firması mı, ayrı marangoz mu?

Standart gardırop, yatak, masa ve modüler dolaplar için deneyimli bir nakliyat ekibi genellikle yeterlidir. Bu ürünlerin sökülüp aynı haliyle kurulması ana taşıma paketine dahil edilebilir.

Gömme dolap, ölçüye özel mobilya, sabit TV ünitesi veya yeni adrese göre değişiklik gerektiren ürünlerde ayrı bir marangoz daha doğru seçimdir. Değerli, antika veya karmaşık bağlantı sistemine sahip mobilyalar için de uzman desteği istenmelidir.

İki yaklaşımın sınırını bir arada görmek için şu özet tablo yol gösterebilir:

Teklif toplarken “Mobilya montajı var mı?” diye sormakla yetinmemek gerekir. Mobilyaların fotoğraflarını göndermek, dahil olan parçaları yazılı hale getirmek ve ek marangoz ücretini taşıma tarihinden önce öğrenmek en sağlıklı yoldur.

İyi Taşın üzerinden teklif karşılaştırırken mobilya listesini, özel yapım ürünleri ve iki adresin koşullarını eksiksiz paylaşmak faydalıdır. Böylece firmalar aynı kapsam için fiyat verir; ucuz görünen eksik tekliflerle gerçekten anahtar teslim hizmet sunan teklifler birbirinden ayrılır. Hizmet kapsamını önceden netleştirmek, taşıma günü yaşanabilecek anlaşmazlıkları ve beklenmedik maliyetleri önemli ölçüde azaltır.